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Comprendre les messages d'erreur
du courrier électronique

Les messages d'erreur que l'on reçoit parfois après avoir envoyé un e-mail sont souvent en anglais, et pour le moins obscurs, même pour ceux qui maîtrise la langue de Shakespeare. Nous allons essayer, à travers ces quelques lignes, de vous présenter les choses simplement. Les puristes pardonneront les raccourcis employés à des fins pédagogiques.

Avant tout, définissons la structure d'une adresse e-mail :

utilisateur@hôte.tld

Pour faire un parallèle avec la poste, on peut se représenter l'hôte comme un centre de tri des e-mails. Chaque ville est dotée d'un ou plusieurs centres de tri postal, et chaque site web est doté d'un centre de tri des e-mails dans lequel officie ce que nous appellerons un "facteur électronique".

Rappelez-vous que, de nos jours, la casse des caractères (minuscules et majuscules) n'a plus d'importance dans une adresse e-mail.

Voici quelques messages d'erreur auxquels vous pourriez être confrontés, ainsi que leur signification :

Message d'erreur standard en anglais Traduction Signification
  • Mail delivery system.
  • Système de distribution des e-mails.
 En quelque sorte, le "facteur électronique".
  1. Undelivered mail returned to sender.
  2. Delivery failure.
  1. Retour à l'envoyeur.
  2. Erreur de distribution.
 Une erreur est survenue lors du traitement de votre message. Le "facteur électronique" qui a constaté cette erreur vous envoie un message où il vous indique, la plupart du temps en anglais, quelle erreur il a rencontrée.
  1. I'm sorry to have to inform you that the message returned below could not be delivered to one or more destinations.
  2. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed.
  3. Unable to deliver message to the following address(es).
  4. Delivery to the following recipients failed permanently.
  1. Je suis au regret de vous informer que votre message, en copie ci-dessous, n'a pu être remis à un ou plusieurs destinataires.
  2. Un message que vous avez envoyé n'a pas pu être remis à un ou plusieurs de ses destinataires. C'est une erreur permanente. La ou les adresses suivantes ont échoué.
  3. Échec de la remise aux destinataires suivants.
  4. La distribution aux destinataires suivants a définitivement échoué.

Un ou plusieurs destinataires de votre message n'ont pas reçu ledit message. Ce message d'erreur est généralement suivi d'un autre message plus court comme ceux abordés plus loin où figureront la ou les adresses e-mail qui ont causé l'erreur.
  • Delivery report.dat
  • Rapport de distribution
 Fichier joint contenant le rapport détaillé des erreurs rencontrées. Vous pouvez ouvrir ce fichier avec le Bloc-Notes de Windows ou votre traitement de texte par exemple.
  1. Disc quota exceeded.
  2. Mailbox full.
  1. Espace disque saturé.
  2. Boîte e-mail pleine.
 La boîte e-mail de votre correspondant est saturée. Il ne reste plus qu'à lui envoyer un message moins lourd (sans image par exemple) ou à lui téléphoner en lui demandant de faire le vide dans sa boîte...
  1. User unknown.
  2. No such user here.
  3. This user doesn't have a yahoo.fr account.
  4. Message rejected (no valid recipients).
  5. Invalid recipient.
  6. User not found.
  7. Sorry, no mailbox here by that name.
  8. ... is not a valid mailbox.
  9. Requested action not taken: mailbox unavailable.
  10. Recipient address rejected : User unknown in local recipient table.
  1. Utilisateur inconnu.
  2. Cet utilisateur n'existe pas.
  3. Cet utilisateur n'a pas de compte e-mail chez yahoo.fr.
  4. Message rejeté (aucun utilisateur ne correspond).
  5. Destinataire incorrect.
  6. Utilisateur introuvable.
  7. Désolé, aucune boîte e-mail ici à ce nom.
  8. ... n'est pas une boîte e-mail valide.
  9. Requête non exécutée : boîte e-mail indisponible.
  10. Adresse du destinataire refusée : utilisateur inconnu dans la liste locale des destinataires.
Soit vous avez fait une faute dans l'adresse de votre correspondant au niveau de l'identifiant, soit la boîte e-mail de votre correspondant a été supprimée.
Vérifiez l'orthographe, si elle était erronée, tentez un nouvel envoi. (Vous pouvez éventuellement voir si vous n'avez pas oublier un point quelque part, ou confondu le tiret du 6 avec le tiret du 8...)
  1. Host not found.
  2. Host unknown.
  3. Recipient address rejected : Domain not found.
  1. Hôte introuvable.
  2. Hôte inconnu.
  3. Adresse du destinataire refusée : domaine (ou hôte) introuvable.
 Soit vous avez fait une faute d'orthographe au niveau de l'hôte de votre correspondant, soit le "facteur électronique" de votre correspondant est en panne.Vérifiez l'orthographe de l'hôte et tentez un nouvel envoi.
Il se peut également que l'hôte de votre correspondant n'existe plus. Vérifiez si le site web correspondant est toujours en ligne.
  • Sender address rejected: Domain not found.
  • Adresse de l'expéditeur refusée : domaine (ou hôte) introuvable.
 Votre logiciel de messagerie est probablement mal configuré (votre adresse en tant qu'expéditeur est mal orthographiée au niveau de l'hôte). Vérifiez, corrigez et réessayez.
  • Warning: Cannot send message for last 4 hours.
  • Avertissement : ce message n'a pu être envoyé pendant les 4 dernières heures.
 Le "facteur électronique" de votre correspondant ne répond pas. Votre message est donc en transit depuis 4 heures. De nouvelles tentatives d'envoi seront faites automatiquement et régulièrement pendant 5 jours en tout (vous ne vous occupez de rien). Au-delà de ce délai, votre message sera détruit. Vous recevrez alors un nouveau message d'erreur. Vous pourrez alors réessayer d'envoyer un message en espérant que le "facteur électronique" de votre correspondant soit de nouveau opérationnel.
  • Original message follows.
  • Voici votre message original.
 Le message que vous avez envoyé initialement vous est rappelé (dans son format brut) pour information.
  • Message truncated.
  • Message tronqué.
 Lorsque le message d'erreur vous rappelle votre message initial, la fin de votre message peut avoir été coupée pour éviter que le message d'erreur soit trop volumineux.
  • Message size exceeds fixed maximum message size.
  • La taille du message excède la taille maximum autorisée.
 Vous essayez d'envoyer un message qui est trop volumineux (à cause de la ou des pièces jointes) compte tenu des limites fixées par votre système de messagerie électronique. Si possible, envoyez vos pièces jointes en plusieurs fois, ou alors utiliser un service tel que dl.free.fr.
  1. Permission denied.
  2. Connection refused.
  1. Premission refusée.
  2. Connexion refusée.

Votre hôte a probablement été banni par l'hôte de votre destinataire pour avoir été trop laxiste envers son exploitation par les spammeurs. Le plus simple est d'écrire à votre correspondant depuis une autre adresse (avec un hôte différent).

Pour aller plus loin : Enhanced Mail System Status Codes

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